I MySteel synes vi, det er vigtigt, at du er tilfreds med dit køb. Er du alligevel ikke tilfreds med det bestilte produkt? Så kan du gøre brug af din fortrydelsesret og returnere produktet som beskrevet nedenfor.

Fortrydelsesret

• Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.
• Efter annulleringen har du yderligere 14 dage til faktisk at returnere produktet til os.

Sådan registrerer du en returnering

1. Meld din returnering pr. e-mail.
   - Send inden for 14 dage efter modtagelsen en e-mail til: info@mysteel.nl.
   - Angiv dit ordrenummer og hvilke produkter du ønsker at returnere.
2. Download og udfyld returformularen.
   - Download returformularen via linket "Download returformular" på websitet.
   - Udfyld formularen helt og læg den ved din forsendelse.
3. Pak produktet forsvarligt ind.
   - Send produktet – sammen med alt medfølgende tilbehør og, hvis det med rimelighed er muligt, i original stand og original emballage – retur til os.
   - Hvis produktet eller emballagen er mere beskadiget, end hvad der er nødvendigt for at vurdere produktets art, egenskaber og funktion, kan et eventuelt værdifald blive viderefaktureret til dig. Behandl derfor produktet med omhu, og sørg for en robust emballage ved returnering.

Omkostninger og tilbagebetaling

• Returomkostningerne er for egen regning.
• Så snart vi har modtaget din returnering, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail.
• Vi tilbagebetaler det skyldige ordrebeløb inden for 14 dage efter registreringen af din returnering, forudsat at produktet er modtaget retur i god stand.
• Ved returnering af hele ordren modtager du købsbeløbet for de returnerede varer, så længe produkterne kommer tilbage til os i god stand.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

• Specialmål: Ordrer, der er fremstillet specielt til dig med mål, som ikke står som standard på websitet, er undtaget fra fortrydelsesretten. Handlen er endelig, når betalingen er gennemført.
• Særlige RAL-farver: Produkter med en særlig eller anden RAL-farve bliver lakeret specielt til dig og kan derfor ikke returneres. Handlen er endelig, når betalingen er gennemført.

Kontakt

Har du et spørgsmål om returnering, eller er du i tvivl om, hvorvidt dit produkt kan returneres?
Du er altid velkommen til at kontakte os:

• E-mail: info@mysteel.nl
• Telefonnummer: +31 (0)492 745200