25% rabat på alt! - Kode: EASTER25       

00 minutter 00 sekunder

Forsendelse og betaling

Forsendelse
1.1 Forsendelsesmåde (pakke & palle)
1.2 Leveringsdage & -tidspunkter
1.3 Leveringstid
1.4 Sporing af din forsendelse (track & trace)
1.5 Forsendelsesomkostninger

Ofte stillede spørgsmål om forsendelse
2.1 Er min ordre allerede afsendt?
2.2 Problemer med track & trace
2.3 Ikke hjemme ved levering (pakke & palle)
2.4 Pakken står som leveret, men jeg har ikke modtaget noget

Betaling
3.1 Oversigt over betalingsmetoder
3.2 Klarna
3.3 PayPal
3.4 Kreditkort
3.5 Apple Pay
3.6 Google Pay

Forsendelse

1.1 Hvordan bliver mit produkt sendt?
Hos MySteel bliver hver ordre pakket omhyggeligt for at undgå skader under transporten.
Som standard leveres dit produkt som pakke. Når det samlede antal pakker eller produktets mål kræver det, kan ordren blive leveret på en palle.

• Pakkeforsendelser sendes med DPD. Du modtager en e-mail fra DPD med et track & trace-link.
• Palleforsendelser inden for Nederlandene og Belgien sendes med Micodo.
• Palleforsendelser til øvrige lande sendes med Dachser. Fra disse transportører modtager du en sms med leveringstidspunktet.

1.2 Hvad er leveringsdagene?

• DPD (pakker): leverer mandag til og med lørdag.
• Micodo og Dachser (paller): leverer mandag til og med fredag.

1.3 Hvornår bliver min pakke eller palle leveret?

• Pakker fra DPD leveres mellem kl. 08.00 og 18.00.
• Palleforsendelser via Micodo eller Dachser leveres mellem kl. 08.00 og 17.00.

Hvad er leveringstiden på mit produkt?
Vil du vide, hvornår du kan forvente dit produkt?

  1. Gå i webshoppen til det produkt, du ønsker.

  2. På produktsiden står leveringstiden angivet direkte under prisen.

1.4 Kan jeg spore min pakke eller palle?
Ja, det kan du helt sikkert!

• Pakker sendes med DPD og kan spores via et track & trace-link i e-mailen fra DPD.
• Palleforsendelser sendes med Micodo eller Dachser. Også herom modtager du besked på forhånd.

DPD (pakker)

• Så snart det produkt, du har bestilt, er blevet pakket af MySteel og har forladt vores produktionsområde, modtager du en e-mail fra DPD med forsendelsesbekræftelse og track & trace-link.
• Via dette link kan du se, hvilken dato og på hvilket tidspunkt din ordre bliver leveret.
• DPD informerer dig desuden pr. e-mail én til to dage før levering om det forventede leveringstidspunkt.
• På leveringsdagen modtager du endnu en e-mail fra DPD om morgenen med et tidsinterval på én time, hvor din pakke bliver leveret.
• Ved aflevering beder chaufføren om en underskrift som kvittering for modtagelse.
• Fredag aften bliver det angivet, hvornår leveringen om mandagen finder sted.
• DPD-pakker kan blive sendt i flere pakker.

Micodo (palleforsendelser)

• Så snart det produkt, du har bestilt, er blevet pakket af MySteel og har forladt vores produktionsområde på en palle, modtager du en e-mail fra MySteel med bekræftelse af forsendelsen.
• Chaufføren fra Micodo kontakter dig telefonisk cirka en halv time før ankomst for at fortælle, at de snart er fremme.

Levering:

  • I de fleste tilfælde står Micodo selv for forsendelsen af pallen;
  • I nogle tilfælde overlader Micodo forsendelsen til en leveringspartner;
  • I disse tilfælde leveres pallen normalt én dag senere end sædvanligt.

• Ved levering beder chaufføren om en underskrift som kvittering for modtagelse.

Dachser (palleforsendelser til øvrige lande)

• Så snart det produkt, du har bestilt, er blevet pakket af MySteel og har forladt vores produktionsområde på en palle, modtager du en e-mail fra MySteel med bekræftelse af forsendelsen.
• Chaufføren fra Dachser står derefter for levering af palleforsendelsen.

1.5 Forsendelsesomkostninger

• Nederlandene/Belgien: ordrer med en ordreværdi på mere end 500 € sendes fragtfrit.
• For øvrige ordrer afhænger forsendelsesomkostningerne af produktkategorien.
• Du betaler kun forsendelsesomkostninger én gang pr. ordre, uanset antallet af produkter.

Ofte stillede spørgsmål om forsendelse

2.1 Er min ordre allerede afsendt?

• Hvis dit produkt er sendt som pakke, modtager du en e-mail fra DPD med bekræftelse på, at din pakke er afsendt. I denne e-mail står også track & trace-linket.
Emnelinjen i denne e-mail er: “Din ordre er afsendt”.
• Hvis dit produkt er sendt som palleforsendelse, modtager du en e-mail med bekræftelse fra MySteel.
Emnelinjen i denne e-mail er: “Din bestilling er afsendt”.

Der kan ikke gøres retskrav gældende på baggrund af disse e-mails. Den faktiske leveringsdato afhænger af sæsonmæssig travlhed og af transportørerne DPD, Micodo og Dachser, som vi samarbejder med. Vi gør naturligvis vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt.

2.2 Jeg har (endnu) ikke modtaget en e-mail med track & trace. Hvad kan jeg gøre?
Hvis du efter afsendelse ikke har modtaget en e-mail med track & trace, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi undersøger gerne sammen med dig, hvad status er på din ordre.

Track & trace virker ikke. Hvad kan jeg gøre?
Hvis track & trace-linket ikke virker eller ikke viser nogen information, kontakter du bedst kundeservice hos den pågældende transportør:

• DPD
• Micodo
• Dachser

De kan kontrollere status på forsendelsen i deres system.

2.3 Hvad sker der med min pakke eller palle, hvis jeg ikke er hjemme?

Pakker (DPD)

• Hvis du ikke er hjemme ved leveringstidspunktet, der ikke er givet tilladelse til at stille pakken, og naboerne ikke kan modtage pakken,
så bringer DPD pakken til den nærmeste DPD Pick-up Parcelshop.
• På den besked om forgæves levering, som chaufføren efterlader, står der, hvor og fra hvornår du kan afhente pakken.

Palleforsendelser (Micodo/Dachser)

• Hvis dit produkt er sendt på en palle, kontakter chaufføren dig telefonisk for at fortælle, at pallen bliver placeret tæt på boligen, i haven eller på fortovet.
• Micodo og Dachser har tilladelse til at stille pallen på denne måde.

2.4 Track & trace viser, at min pakke er leveret, men jeg har ikke modtaget noget. Hvad gør jeg?
Vi synes, det er meget ærgerligt, hvis du endnu ikke har modtaget dit produkt, mens track & trace viser, at pakken er leveret.
Kontakt os i så fald hurtigst muligt. Vi starter derefter en undersøgelse hos DPD for at finde ud af, hvor din pakke befinder sig, og gør vores bedste for at løse det så hurtigt som muligt.

Betaling

3.1 Oversigt over betalingsmetoder
Betalingerne bliver behandlet via vores betalingsudbyder.
Du kan betale din ordre hos MySteel på følgende måder:

• Klarna
• PayPal
• Kreditkort (Mastercard og Visa)
• Apple Pay
• Google Pay


3.2 Klarna
Med Klarna kan du betale din ordre med det samme, om 30 dage eller i 3 dele. Under betalingen kan du se, hvilken Klarna-betalingsmulighed der er tilgængelig for din ordre.

• Betalingsfrister og vilkår kan variere afhængigt af den valgte Klarna-betalingsmulighed.
• Betaler du til tiden, undgår du ekstra omkostninger i henhold til Klarnas vilkår.

Vi opkræver ingen ekstra gebyr for Klarna.

 

3.3 PayPal
PayPal er en global online betalingstjeneste, som gør det muligt at betale sikkert og hurtigt uden at dele dine kortoplysninger med os.

• Du knytter nemt din PayPal-konto til dit kreditkort (Mastercard, Visa, American Express eller Discover) eller til din bankkonto.
• Under betalingen logger du blot ind på din PayPal-konto og bekræfter betalingen; du behøver ikke indtaste kort- eller bankoplysninger på vores website.
• PayPal tilbyder ekstra køberbeskyttelse på køb, der er betalt via deres platform, i henhold til PayPals egne vilkår.
• Brug af PayPal som betalingsmiddel er gratis for de fleste købere.

For denne betalingsmetode opkræver vi ingen ekstra gebyr. Eventuelle omkostninger fra PayPal selv (for eksempel ved valutaveksling) ligger uden for MySteel.

 

3.4 Kreditkort
Hos MySteel kan du betale sikkert med dit Mastercard- eller Visa-kreditkort.

• Under betalingen indtaster du dit kortnummer, udløbsdato og CVC-kode via en sikker forbindelse, så dine oplysninger er beskyttet.
• Betalingen bliver straks autoriseret af dit kreditkortselskab, så vi hurtigt kan behandle din ordre.
• Afhængigt af udstederen af dit kreditkort kan du få ekstra fordele, såsom købsforsikring eller køberbeskyttelse, i henhold til kortets vilkår.

For denne betalingsmetode opkræver vi ingen ekstra gebyr. Eventuelle omkostninger eller renter fra dit kreditkortselskab er for egen regning.

 

3.5 Apple Pay
Med Apple Pay kan du betale hurtigt, sikkert og nemt via din iPhone, iPad, Apple Watch eller Mac.

• Du tilføjer ét eller flere betalingskort til din Apple Wallet og gennemfører derefter betalingen med Face ID, Touch ID eller din adgangskode.
• Dine kortoplysninger deles ikke med os; Apple Pay bruger et token (en krypteret kode) til at behandle betalingen.
• Betaling med Apple Pay er ofte hurtigere end traditionelle betalingsmetoder, hvor du manuelt skal indtaste kortoplysninger.
• Apple Pay fungerer med mange store banker og kreditkort, så længe de er tilknyttet din Apple Wallet.

For denne betalingsmetode opkræver vi ingen ekstra gebyr. Eventuelle vilkår fra din bank eller kortudsteder gælder fortsat.


3.6 Google Pay
Con Google Pay paghi in modo rapido, sicuro e semplice tramite un dispositivo o un browser compatibile su cui Google Pay è configurato. Google Pay è un portafoglio digitale in cui puoi salvare in modo sicuro le tue carte di pagamento.
• Aggiungi una o più carte di pagamento al tuo account Google o a Google Wallet e, durante il checkout, scegli Google Pay.
• Non devi inserire manualmente i tuoi dati di pagamento ogni volta, rendendo il processo di acquisto più rapido e semplice.
• Google Pay utilizza il metodo di pagamento collegato al tuo account Google e accettato dal negozio online.
• La disponibilità di Google Pay dipende dal tuo dispositivo, dal tuo browser e dalla carta di pagamento supportata. Durante il checkout, Google Pay viene mostrato solo quando questo metodo di pagamento è disponibile.
Per questo metodo di pagamento non applichiamo alcun costo aggiuntivo. Eventuali condizioni di Google o dell’emittente della tua carta restano applicabili.